AntAgent 平台 · 官网（平台宣传门户，antagent.work）
更新日期：2026 年 9 月 7 日 生效日期：2026 年 9 月 7 日
适用主体：AntAgent 平台（本政策中简称"我们/平台"）。 关于运营主体：我们不虚构运营主体的工商名称，以实际备案/登记主体为准 （详见官网页脚备案信息）。
适用范围：本政策适用于您访问、浏览 antagent.work 官网，以及通过官网 "联系我们 / 客服浮窗"渠道主动联系我们时，我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享与保护。 本政策仅针对官网这一宣传门户；您经官网跳转进入的各行业版本（财务 / 法务 / 股市 / 课辅 / 郎中 等），其个人信息处理以该版本自身的隐私政策为准（衔接规则见第七章 7.2）。
请您在浏览官网或提交联系信息前仔细阅读并充分理解本政策全部内容；重点内容我们以加粗 或以加粗下划线方式提示您特别关注。您继续浏览官网或提交联系信息的行为，均表示您已阅读并 同意本政策的全部内容；若您不同意，请停止提交联系信息，并可在不影响官网浏览的前提下按第五章方式 管理 Cookie 与本地存储。
一页速览（概要）
链接三件套：本政策与《官网用户协议》《官网免责声明》共同构成您在浏览官网及使用官网入口时的 使用规则体系（《官网用户协议》·《官网免责声明》· 本《官网隐私政策》）。 就个人信息处理事项，以本政策为准；就官网作为宣传门户的定位、宣传内容的参考性与免责边界， 以《官网用户协议》《官网免责声明》为准。
1.1 制定依据。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《中华人民共和国网络安全法》、 《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规制定本政策， 向您说明我们如何处理个人信息。
1.2 服务定位与适用范围。官网（antagent.work）为 AntAgent 多领域 AI 智能助手平台的宣传门户（站内"专家/顾问/老师"等称谓均指 AI 助手角色，不指线下真人执业专家）， 以静态页面展示平台各领域 AI 工具（财务 / 法务 / 股市 / 课辅 / 郎中 / 客服 等）、方案介绍与备案信息， 并提供"联系我们 / 客服浮窗"联系入口与各领域版本跳转入口。本政策适用于：（1）您访问、 浏览官网全部页面；（2）您通过官网联系邮箱、客服浮窗等渠道主动联系我们或提交信息。 您经官网跳转进入各行业版本后，该版本内的服务与信息处理以其自身规则体系为准。
1.3 服务主体。运营服务主体为 AntAgent 平台；我们不虚构工商名称，实际主体与备案信息 （ICP 粤ICP备2025502243号 / 公安 粤公网安备44011102488448号）见官网页脚。本政策仅为官网层的信息处理 规则，不替代各行业版本的隐私政策。
1.4 官网功能的如实边界（无账号、无支付、无站内对话产品）。请您知悉：官网本身 不提供注册、登录与账号体系，浏览官网无需账号；官网不提供在线购买、支付与订单功能，不直接收款； 官网不提供站内 AI 对话产品——AI 对话发生在各行业版本内。因此，本政策不涉及账号资料、 支付与订单信息、站内对话内容的收集，亦不存在相应附表列项。如您希望使用某一领域的 AI 服务， 请经官网卡片跳转至对应版本，并按该版本的用户协议、隐私政策与免责声明使用。
1.5 处理原则。我们遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明的原则处理个人信息， 坚持权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与。
1.6 标注方式说明。本政策中：加粗表示重点内容； 加粗并带下划线者，表示可能对您权益产生重大影响或涉及敏感个人信息处理的条款； 【敏感】用于标注可能构成敏感个人信息的内容类型。请您阅读时特别留意。
1.7 本政策不适用于第三方网站与服务。官网页面可能包含指向各行业版本、第三方网站或工具的 跳转链接。您点击跳转后，由对应版本或第三方按其自身的用户规则与隐私政策处理您的信息并由相应 主体依法承担责任；建议您在跳转后查看其隐私政策。官网对各版本及第三方内容的介绍仅供参考 （见《官网免责声明》），不影响您自行判断是否跳转使用。
2.1.1 鉴于官网为静态宣传门户，我们仅在您浏览官网自动产生、您主动联系我们时提供、 以及法律必需或您授权来源提供三种情形下收集个人信息。我们不为官网浏览默认索要任何身份资料， 亦不以任何隐蔽方式收集与官网功能无关的信息。
2.1.2 我们将以本政策与页面提示的方式处理您的个人信息；若将信息用于本政策未载明的其他目的， 或变更处理目的、方式、范围，我们将另行告知并征得您的同意（涉及敏感个人信息的，按第六章 单独取得同意）。
2.2.1 为保障官网的正常稳定运行、防范恶意访问与自动化滥用、进行故障排查与访问统计， 当您访问官网时，我们（含受我们委托的网站运行服务商）会自动记录并处理 IP 地址、浏览器类型与版本、 操作系统与设备类型、访问时间、访问的页面/栏目、跳转来源链接（引荐网址）等访问日志信息 （多为无法单独识别个人的技术日志）。 此类日志用于安全防护、反滥用、技术排查与页面访问情况统计。 【对应场景：全程（安全 / 统计）】
2.2.2 官网不在您设备后台静默收集剪贴板、通讯录、短信、精确地理位置、摄像头、 相册等与官网展示功能无关的数据，亦不通过官网收集您在其他网站或各行业版本内的活动信息。
2.3.1 为保障页面基本功能与安全、进行必要的访问统计，我们（含委托的统计服务）会在您的浏览器中 使用 Cookie 及同类本地存储技术。其用途、管理方式与"不用于广告追踪"的承诺详见第五章。
2.4.1 当您希望通过官网联系平台、咨询产品、获取引导或反映问题时，可选择通过官网 "联系我们 / 客服浮窗"渠道提交信息。此时我们会收集您在浮窗或留言中主动填写的咨询内容 （问题描述）与联系方式（如您填写的称呼、邮箱地址、手机号或其他联系方式）。 这些信息用于回复您的咨询、为您安排平台客服接待；您提交的咨询内容与联系方式将转交平台 AI 客服（客服版）接待与承接，转交后的处理适用《客服版隐私政策》 （衔接与责任边界详见第七章 7.2）。【对应场景：联系我们 / 客服浮窗】
2.4.2 提交联系信息完全基于您的自愿：浏览官网本身无需提供任何联系方式。 您可选择不提供、匿名留言或以不涉及个人身份的方式咨询，不影响官网的正常浏览。 请您仅在确有联系必要时提供联系方式，且勿在留言中填写卡密、支付密码、身份证号、银行卡号等 与咨询无关的敏感信息。如您误填写，可随时要求我们删除相应留言（见第十章 10.6）。
2.5.1 当您通过官网公示的联系邮箱 gongyizhifu@antagent.work 与我们联系（咨询、投诉、举报、 行使权利、索取帮助）时，我们会使用您的邮箱地址、邮件往来内容与您附带的联系方式， 仅在与您沟通的必要范围内处理，用于核验身份、处理请求并回复您。您通过邮件咨询各行业版本问题的， 我们可能根据情况引导至对应版本或其客服，对应版本内的处理以该版本隐私政策为准。
2.6.1 综合以上，本政策不涉及以下个人信息的收集：账号注册 / 登录资料 （官网无注册、无登录、无账号体系）；支付、订单、银行卡、账单、卡密信息（官网不收款、不提供购买）； 站内对话内容（官网无 AI 对话产品，对话发生在各行业版本内）；官网浏览功能所必需的敏感个人信息； 与官网展示无关的设备权限类信息（位置、通讯录、相册等）。 如未来官网功能确需新增收集，将按 2.1.2 / 第六章要求另行告知并征得同意。
3.1 对应原则。我们仅在与收集时声明目的具有直接且合理关联的范围内使用信息； 将信息用于其他目的前，会再次告知并征得同意。信息类型、目的与场景的逐条对应如下 （完整字段见附录 A）：
| 信息类型 | 主要处理目的 | 典型场景 | 是否敏感标注 |
|---|---|---|---|
| 官网浏览访问日志（IP/浏览器/设备/访问页面等） | 保障官网安全稳定运行、防滥用与故障排查、访问统计分析 | 2.2 全程（安全 / 统计） | —（多为技术日志） |
| 必要 Cookie 与本地存储数据 | 维持页面基本功能与会话、必要的访问统计分析 | 2.3 / 第五章 全程 | — |
| 联系我们/客服浮窗主动提交的咨询内容与联系方式 | 回复您的咨询、为您安排平台客服接待（转交客服后按《客服版隐私政策》处理） | 2.4 联系我们 / 客服浮窗 | 视内容而定（自述健康等见第六章） |
| 主动来信信息（邮箱地址、邮件内容等） | 处理咨询、投诉举报与权利请求、回复您 | 2.5 主动联系 | 视内容而定 |
3.2 不用于未说明目的。我们不会将官网浏览日志、您提交的联系信息用于本政策未说明的用途， 包括但不限于：不出售个人信息；不将访问日志与联系信息用于跨站广告追踪或第三方精准营销； 不将您经官网提交的咨询内容用于向您推送无关的商业广告。
3.3 关联体系。本章与《官网用户协议》衔接；就您经官网提交信息转交平台客服接待的处理， 适用本政策第七章与《客服版隐私政策》；就含敏感内容的联系信息处理，适用第六章。
4.1 最小必要。我们仅收集实现官网正常浏览、安全保障、访问统计及为您联系客服所必需 的个人信息，做到类型、频度、范围均以实现目的为限；您可对照附录 A 逐项查看各类信息的必需性 与拒绝后果。
4.2 按场景说明拒绝后果。我们按场景说明收集的必需性，并提示： 拒绝提供某一类信息，仅会使您无法使用依赖该信息的相应功能， 不影响您浏览官网的其他功能。主要情形：
4.3 撤回同意的后果提示。您撤回同意或授权后，我们即停止基于该同意处理相应信息， 由此导致相关功能不可用、无法达成本来服务效果的风险由您知悉理解； 撤回不影响撤回前已基于授权完成的信息处理。
5.1 使用目的。官网使用 Cookie 及同类本地存储技术，主要用于以下必要与功能目的： （1）保障官网安全与高效运行（识别异常访问、防滥用）；（2）必要的访问统计分析 （了解页面访问量与访问概况，用于改进官网内容与展示，统计数据经处理无法识别特定个人）； （3）维护会话与用户偏好等基本功能。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何其他用途。
5.2 不用于广告追踪。官网为宣传门户，不使用 Cookie 或其他技术进行第三方广告追踪、 跨站画像或个性化广告投放，不接入以广告追踪为目的的第三方 Cookie 网络， 不基于您的浏览行为向您投放与个人兴趣关联的商业广告。
5.3 统计分析的真实说明。如官网采用第三方统计服务，我们仅委托其以无法识别特定个人的方式 进行访问量、页面浏览与来源等聚合统计；该等服务不得将统计信息用于识别个人或用于其自身其他目的， 并以合同约束（见第七章 7.3、附录 B）。我们不在官网设置追踪您跨站活动的广告标识符。
5.4 管理方式与阻断后果。您可根据偏好管理或清除 Cookie/本地存储 （浏览器"清除浏览数据 / 阻止特定站点 Cookie"等设置）。清除或阻止后，依赖 Cookie 的功能 （如记住偏好、部分统计分析）可能无法正常生效；官网页面的基础浏览通常不受影响。 不同浏览器的管理方式存在差异，您可在浏览器设置中查看与操作。
6.1 定义。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害 或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、 金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。您可参阅第十四章名词解释。
6.2 官网浏览场景的如实说明。官网仅为静态展示，浏览官网不涉及敏感个人信息的收集。 但官网"联系我们 / 客服浮窗"及联系邮箱为开放式文本输入，您可能自愿在咨询内容中提及 与您相关的敏感内容（例如咨询郎中版时提及自身健康状况、咨询财务/股市版时提及个人资产负债情况等）。 凡您自愿提交的可关联识别到您的敏感内容，我们按敏感个人信息的最高标准保护， 仅在回复该次咨询及为您安排客服接待的范围内处理，不作其他用途。
6.3 单独同意。如需将含敏感内容的联系信息用于该次回复与客服转交以外的处理，或需转交平台客服 接待并转介绍至对应版本，我们会在处理前单独征得您的明确同意 （在联系浮窗/客服界面以醒目提示方式说明处理目的与范围），不与其他条款的整体同意相混同。 未经单独同意，我们不会处理您的敏感个人信息（法定无需同意的情形除外）。您可随时撤回 （见 6.4 与第十章）。
6.4 撤回同意。您可随时就敏感个人信息的处理撤回同意；撤回后我们即停止相应处理， 对应功能（如相应客服转交与回访）可能无法继续，但不影响您浏览官网。撤回不影响撤回前已基于同意完成的处理。
7.1.1 我们不会出售个人信息，不因商业营销目的向任何第三方出售、出租您的个人信息。
7.1.2 我们仅在合法、正当、必要且本政策声明目的范围内，向第三方共享或委托处理 个人信息，且只共享为实现该目的所必要的最少信息；第三方改变或超出授权范围处理的， 我们会要求其再次征得同意或停止处理。
7.2.1 您通过官网"联系我们 / 客服浮窗"提交的咨询内容与联系方式，将转交 AntAgent 平台体系内的 AI 客服（客服版），由其向您提供产品介绍、版本引导、答疑等服务， 并使您可获知对应版本的进一步信息。该转交系平台体系内的客服衔接，仅为实现 "回复您并经您同意由客服继续承接"之目的，转交范围以您在浮窗中主动提交的内容为限。 您提交联系信息本身即表示您同意为上述目的进行该转交。
7.2.2 转交后的责任边界。信息在官网侧（自提交至转交完成前）的处理，适用本政策； 信息转交后由客服版接待的部分，适用《客服版隐私政策》 （《客服版隐私政策》）；客服按您的意向进一步转介绍至某一行业版本的， 该版本内的处理适用该版本自身的隐私政策。本政策与客服版、各行业版本政策不一致的， 就对应环节内的处理以其自身政策为准。
7.2.3 该转交不构成向任何无关第三方提供您的个人信息，亦不构成出售； 我们不会因您的一次官网咨询而将您的信息用于跨版本画像或提供给与客服接待无关的第三方。 若您不希望您的联系信息被转交客服接待，请勿通过官网联系浮窗提交联系方式，并可按第十章渠道要求删除已提交内容。
7.3.1 云服务商（腾讯云）。官网的运行依赖外部技术服务商提供支持，属委托处理情形： 云服务商（腾讯云）提供境内网站托管、数据存储与访问日志留存环境； 官网页面内容及运行日志在境内环境中处理与存储。
7.3.2 统计服务。为进行官网访问统计分析，我们可能使用自建或第三方统计工具。 如使用第三方统计工具，仅处理无法识别特定个人的聚合访问数据（访问量、页面、来源等）， 要求其不得用于识别个人或用于其自身目的（见第五章 5.3）。
7.3.3 合同约束。对受托处理的服务商，我们会与其订立书面合同，约定处理目的、期限、方式、 个人信息种类、保护措施及双方权利义务，要求其仅按约定目的处理、不得用于自身或其他目的， 并对其处理活动进行监督；违反约定的，依法要求其承担责任。
7.4.1 根据法律法规，在下列情形我们处理或对外提供个人信息无需事先取得同意： 为履行法定职责或法定义务所必需（如司法机关、监管部门依法要求）；为应对突发公共卫生事件， 或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为 在合理范围内处理；依法在合理范围内处理自行公开或其他已合法公开的信息；法律、行政法规规定的其他情形。 若被依法强制要求披露，我们将依法配合并尽可能保持透明。
7.5.1 官网不对外转让个人信息。若未来发生合并、分立、收购、资产转让 等导致个人信息控制者变更的情形，我们将告知您，并要求新的处理者继续按本政策 （或不低于本政策的标准）保护您的个人信息；如需改变处理目的，将重新征得同意。
7.5.2 除法定必需或经您单独同意外，我们不对任何第三方公开披露您的个人信息。 完整共享 / 委托场景列于附录 B。
8.1 存储地点（境内）。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将 存储于中华人民共和国境内的服务器（含委托的境内云服务商环境）。 目前我们不存在向境外传输、存储个人信息的场景；如未来确需向境外提供，我们将依法开展 个人信息出境合规程序，并单独征得您的授权同意后实施。
8.2 保留期限。我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存个人信息， 并符合《中华人民共和国网络安全法》等法律法规关于网络日志留存等强制要求。主要参考以下标准确定 （以较长者为准）：官网访问日志按安全防护与故障排查所需保留（超期删除或匿名化）； 您通过"联系我们 / 客服浮窗"提交的咨询与联系方式，保存至完成回复与客服接待衔接、 且无投诉争议之虞后删除；您同意的更长留存期间；诉讼时效与法律规定的强制留存要求。 超出上述期限后，我们将删除或匿名化处理相应个人信息。
8.3 删除与匿名化。您可随时通过第十章渠道申请删除您通过官网提交的联系信息与咨询内容； 我们核实后将在 15 个工作日内处理。对无法关联到特定个人的访问日志与统计信息， 我们将按本政策保留期限删除或匿名化。
8.4 停止运营的通知。若官网停止运营，我们将及时停止收集个人信息，以公告、页面通知 或逐一送达的方式通知您，并对所持有的相关个人信息删除或匿名化处理。
9.1 技术措施（如实）。我们采取以下合理措施保护通过官网处理的个人信息： （1）HTTPS 加密传输，保障页面与您提交信息在公网传输中的保密性； （2）对官网后台访问采用凭证与权限控制，访问遵循最小权限； （3）对您提交的联系信息、含敏感内容的留言实施访问控制与留存最小化； （4）采取行业通行的安全防护手段防范恶意访问、未授权访问与数据泄露。
9.2 管理措施。我们通过内部制度与流程约束可接触个人信息的人员范围，要求其遵守保密义务； 对涉及您联系信息的处理留存必要记录以便溯源，并以最小授权为原则限制访问范围。
9.3 您的安全责任。请妥善保管您的登录凭证（若您在各行业版本内注册使用），勿向他人透露； 请勿在官网留言或客服浮窗中填写卡密、支付密码、身份证号、银行卡号、付款凭证等与咨询无关的敏感信息。 如您误填写，可立即按第十章渠道要求删除。因您自身原因导致信息泄露所产生的不利后果，由您自行承担。
9.4 安全事件处置。若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急响应、 采取补救措施阻止危害扩大，并按照法律法规要求告知事件基本情况、可能影响、已采取的处置措施、 可自主防范与降低风险的建议等；难以逐一告知时，将采取合理有效方式公告，并按监管要求上报。
9.5 不保证绝对安全与资质如实声明。请您理解并知悉：互联网环境并非绝对安全， 任何安全措施都无法保证 100% 的绝对安全；我们将尽合理努力保护信息，但不对非因我们原因 （如网络攻击、不可抗力、您自身原因）造成的风险承担超出法律规定的责任。 如实说明：官网目前未开展国家网络安全等级保护定级备案，亦未取得 ISO27001、ISO27701 等国际信息安全认证，我们不以当前尚不具备的上述资质作为对外宣称。
10.0 行使渠道与通用规则。您对个人信息的处理享有如下权利。鉴于官网无账号体系， 行使渠道主要为：（1）联系邮箱：gongyizhifu@antagent.work，发送权利请求； （2）通过官网"联系我们 / 客服浮窗"提出请求（其将按《客服版隐私政策》处理您的权利请求）。 为保障安全，我们会在处理请求前验证您的身份；原则上在收到请求后 15 个工作日内响应并答复。 对合理请求原则上不收取费用，对多次重复、超出合理限度的请求将视情收取一定成本费用。 您可以随时撤回此前授予的同意；撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。无法响应的法定情形见 10.9。
10.0.1 关于无账号访问者的如实说明。官网浏览产生的访问日志与统计信息通常为技术性日志， 一般不直接关联特定个人，亦难以据此识别到您本人；经去标识化 / 匿名化后的统计信息不再属个人信息， 不适用个人信息权利规则。您通过官网主动提交联系信息形成的处理记录，因能够关联到您，可依本章行使权利。 请您在提出请求时，尽可能说明所对应的提交时间、渠道与联系方式，以便我们定位并核验。
10.1 知情权。您有权知悉我们处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限与保护措施—— 本政策全文即为知情权的载体；具体功能场景还会以页面提示补充说明。如有疑问， 可通过 10.0 渠道查询，我们将在 15 个工作日内答复。
10.2 决定权与撤回同意。您有权决定是否由我们处理您的个人信息及处理边界， 并可随时撤回已作出的同意。操作方式：（1）就"提交联系信息转交平台客服接待"，您可停止后续提交， 并要求我们删除此前提交的内容（见 10.6）；（2）对含敏感内容的单独同意，可通过联系邮箱撤回。 撤回后我们将停止相应处理，对应功能可能不可用（见 4.3）。
10.3 查询权。您有权查询我们处理的您的个人信息。操作方式：通过联系邮箱申请查询 我们留存的与您相关的联系记录与信息摘要，我们将在 15 个工作日内提供。
10.4 复制权与携带权。您有权获取您的个人信息副本，并在技术可行前提下要求传输至 您指定的第三方。操作方式：通过联系邮箱提出副本 / 携带请求，我们将在 15 个工作日内响应 （受限于技术条件与第三方接口可行性）。
10.5 更正权。当您发现我们处理的您的个人信息不准确或不完整时，您有权要求更正或补充 （如更正联系客服所用的邮箱 / 手机号）。操作方式：通过联系邮箱提出，我们将在 15 个工作日内完成核验与更正。
10.6 删除权。在以下情形您可请求删除您的个人信息：处理目的已实现、无法实现或不再必要； 您撤回同意；我们停止服务或保存期届满；我们违反法律或约定处理；法律规定的其他情形。 操作方式：通过联系邮箱提出，我们将在 15 个工作日内处理； 若我们决定响应删除请求，还将通知此前依法从我们处获得您个人信息的第三方及时删除 （法律法规另有规定或该第三方获得您独立授权的除外）。 您误在留言中提供卡密等敏感信息时，可要求删除相应留言内容。 涉及法定须留存记录的，我们会在法定留存期届满后删除或匿名化。
10.7 注销权（如曾注册各行业版本账号）。官网本身无账号，不涉及账号注销。 若您在各行业版本注册使用，其账号注销以该版本自身的规则为准； 涉及经官网转交客服后形成的信息，您可通过 10.0 渠道一并提出处理请求。
10.8 请求解释说明权。您有权要求我们对基于自动化处理作出、且对您权益有显著影响的处理规则 作出解释。如您对客服接待中的某项回复有疑问，可按《客服版隐私政策》请求说明； 就本政策相关的处理规则疑问，可通过联系邮箱请求解释，我们将在不侵害他人权益与商业秘密的前提下， 于 15 个工作日内解释。
10.9 无法响应请求的例外情形。根据法律法规，在下列情形我们可能无法响应您的请求： 与国家安全、国防安全直接相关；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关； 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；有充分证据表明存在主观恶意或滥用权利； 响应将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；涉及商业秘密。
10.10 权利行使路径速查表。
| 权利 | 官网可用的行使路径 | 联系邮箱 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 查询 / 复制 | 申请查询留存的联系记录与摘要、申请信息副本 | gongyizhifu@antagent.work | 15 个工作日 |
| 更正 / 补充 | 更正联系邮箱、手机号等联系信息 | 同上 | 15 个工作日 |
| 删除 / 清除留言 | 申请删除经官网提交的咨询内容与联系方式 | 同上 | 15 个工作日 |
| 撤回同意 | 停止提交；撤回含敏感内容的单独同意 | 同上 | 即时 / 15 个工作日答复 |
| 投诉举报 / 解释说明 | 通过官网联系邮箱或"联系我们 / 客服浮窗"提出 | 同上 | 15 个工作日 |
11.1 官网内容面向说明。官网为平台宣传门户，面向一般公众展示；官网内容本身 不针对儿童设计，浏览官网亦无需收集任何身份信息。各行业版本面向未成年人（含儿童）的功能 与其个人信息保护，以该版本自身的规则为准。
11.2 未成年人通过官网联系我们。如未成年人（含不满 14 周岁的儿童）在监护人指导下 通过官网联系邮箱或客服浮窗咨询，我们仅就其提出的问题提供一般性回复与引导， 不主动收集其身份信息（姓名、学校、证件号等），不向其作营销推送。其提交内容如可识别到 未成年人的，我们按较高标准保护，不用于咨询回复与客服衔接以外的用途。
11.3 监护人的权利。监护人如对未成年人经官网提交的联系记录有疑问或要求删除， 可通过第十四章联系方式联系我们，我们将核验监护关系后处理，响应时限不超过 15 个工作日。 本政策不针对儿童单独制定独立政策；如未来官网或对应版本面向儿童增设专门功能， 将另行告知并依法取得监护人同意（以对应版本规则为准）。
12.1 定义与区别。（1）去标识化：对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下 无法识别特定自然人；去标识化信息仍属个人信息，继续受本政策保护。（2）匿名化： 对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能复原；匿名化信息不属于个人信息， 其处理无需适用本政策的同意与通知规则。
12.2 我们的处理。在官网访问日志与联系信息满足保留目的后，或在用于统计分析前， 我们可能对数据采取去标识化或匿名化处理：先行去除可识别个人的字段（能识别到个人的 IP 段、 可识别到个人的联系方式等），仅保留无法识别个人身份的聚合统计信息，用于 官网访问情况统计、页面改进与运营报告等。
12.3 承诺。去标识化处理后的信息，我们不会用于识别特定个人； 对外提供统计分析结果时，仅提供无法识别个人身份的统计或匿名信息。 在信息尚可识别到您个人期间，一律按本政策（尤其第六章敏感信息、第九章安全、第十章权利）执行保护。
13.1 变更原则。我们可能适时修订本政策。未经您同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。 修订后，我们将在官网本页面发布更新版本并标注更新日期与生效日期； 对重大变更，将通过页面公告、弹窗或邮件等显著方式另行通知。
13.2 重大变更范围。包括但不限于：官网服务模式发生重大变化（处理目的、信息类型、方式， 例如官网新增登录、对话或交易功能）；所有权结构、组织架构发生重大变化；个人信息共享、转让或 公开披露的主要对象发生变化（含新增共享第三方）；您行使个人信息权利的方式发生重大变化； 负责个人信息安全的联系方式及投诉渠道变化；个人信息安全影响评估表明存在高风险。
13.3 生效与继续使用。若处理目的、方式、信息种类发生变更的，我们将重新征得同意。 您在本政策更新后继续浏览官网或提交联系信息，视为阅读并接受更新后的本政策； 如不同意更新内容，您有权停止使用并按本政策行使权利。
14.1.1 适用法律。本政策的订立、执行、解释及争议解决，均适用 中华人民共和国大陆地区法律（不含其冲突法规则）。
14.1.2 协商与诉讼。因本政策及个人信息处理事宜引起的争议，您可先通过 14.3 联系方式与我们联系， 我们将尽力友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.1.3 监管投诉。您对个人信息保护有异议时，还可依法向网信、电信、公安、市场监管 等监管部门投诉或举报。
14.1.4 可分性。本政策任一条款因任何原因被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力； 条款标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释的依据。
14.3.1 如您对本政策、个人信息处理有任何疑问、意见、建议，或认为个人信息权益受到侵害、 需要投诉举报或行使权利，请通过以下方式联系我们：
14.3.2 为高效处理请求，我们可能根据问题需要请您提供身份证明、有效联系方式及书面请求等材料， 并在验证身份后处理；涉及未成年人信息请求的，将核验监护关系；涉及个人信息安全的投诉举报，将及时受理。
14.4.1 本政策、《官网用户协议》与《官网免责声明》共同构成官网的使用规则体系； 关于官网作为宣传门户的定位、宣传内容参考性与免责边界，以用户协议与免责声明为准； 关于个人信息处理，以本政策为准。三份文件的联系邮箱一致，均为 gongyizhifu@antagent.work。
14.4.2 本政策与《客服版隐私政策》、各行业版本隐私政策的关系见第七章 7.2： 您经官网提交的信息在转交平台客服前适用本政策，转交后由客服版接待的部分适用 《客服版隐私政策》，转介绍至各行业版本后以该版本隐私政策为准 （各版本入口见官网页面）。本政策附表（附录 A / B）与正文具有同等效力； 附表与正文不一致的，以对您权利更有利者为准。
说明：下表列明官网各场景收集的个人信息及其收集方式、是否必需与拒绝后果， 供您逐项核验我们的处理是否遵循"最少够用、目的限定"。标注： 【敏感】＝敏感个人信息；无标注者为普通个人信息。
| 信息类型（标注） | 收集场景 | 收集方式 | 收集目的 | 是否必需 | 拒绝后果 |
|---|---|---|---|---|---|
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